Download Entry Guidelines

Κατηγορίες & Βραβεία

Αναλυτικά οι κατηγορίες υποψηφιοτήτων στα βραβεία

Ενότητα 1: Excellence Across Industries

Σε αυτήν την ενότητα διακρίνονται εταιρείες και οργανισμοί που έχουν επιδείξει εξαιρετική απόδοση, καινοτομία και βελτίωση των λειτουργιών τους στον εκάστοτε κλάδο.

1.1 Operational Excellence in Banking, Finance & Insurance
1.2 Operational Excellence in Healthcare & Pharma
1.3 Operational Excellence in Energy & Utilities
1.4 Operational Excellence in Retail
1.5 Operational Excellence in Telecommunications & Technology
1.6 Operational Excellence in Transportation & Logistics
1.7 Operational Excellence in Manufacturing
1.8 Operational Excellence in Public Sector
1.9 Operational Excellence in Hospitality & Travel
1.10 Operational Excellence in Education
1.11. Other*

Ενότητα 2: Excellence in Operations, Tools & Performance Optimization

Η συγκεκριμένη ενότητα εστιάζει στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία μέσω εργαλείων, υπηρεσιών και γενικότερα της τεχνολογίας, καθώς και στις πρακτικές που ενισχύουν την αξιοπιστία και την αξία της επιχείρησης στην πράξη.

2.1 Excellence in Process Optimization & Redesign
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς που υλοποίησαν ουσιαστική βελτίωση ή ολοκληρωμένο ανασχεδιασμό διαδικασιών, με στόχο την αύξηση της αποδοτικότητας και της επιχειρησιακής αξίας. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να τεκμηριώνουν μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως μείωση κόστους, επιτάχυνση ροών εργασίας, περιορισμό σφαλμάτων ή βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών και προϊόντων.

2.2 Excellence in Change Management
Αναζητάμε στρατηγικά σχεδιασμένες και επιτυχημένα υλοποιημένες πρωτοβουλίες διαχείρισης αλλαγής που υποστήριξαν τη μετάβαση σε νέα λειτουργικά μοντέλα, τεχνολογίες ή οργανωτικές δομές. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ενεργή εμπλοκή των ανθρώπων, στη διαχείριση αντιστάσεων και στη βιώσιμη ενσωμάτωση της αλλαγής στην καθημερινή λειτουργία του οργανισμού.

2.3 Excellence in Intelligent Automation
Η κατηγορία επιβραβεύει έργα που αξιοποίησαν την αυτοματοποίηση ως στρατηγικό εργαλείο για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ακρίβειας των λειτουργιών. Αφορά εφαρμογές που οδήγησαν σε ταχύτερη εκτέλεση διαδικασιών, μείωση χειροκίνητων ενεργειών, περιορισμό λαθών και απελευθέρωση πόρων για δραστηριότητες υψηλότερης προστιθέμενης αξίας.

2.4 Excellence in Digital Workforce Enablement
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς που επένδυσαν στρατηγικά στην ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού τους μέσω σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων, πλατφορμών και πρακτικών συνεργασίας. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να αναδεικνύουν πώς η τεχνολογία ενίσχυσε την παραγωγικότητα, τη διαφάνεια, την ταχύτητα λήψης αποφάσεων και τη συνολική ευελιξία των ομάδων.

2.5 Excellence in Data-Driven Operational Decisions
Αναζητάμε οργανισμούς που αξιοποίησαν αποτελεσματικά δεδομένα και εργαλεία ανάλυσης για τη λήψη στρατηγικών και επιχειρησιακών αποφάσεων. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη συστηματική χρήση insights για τη βελτίωση της απόδοσης, την πρόβλεψη κινδύνων και τη διαρκή ενίσχυση της λειτουργικής υπεροχής.

2.6 Excellence in Customer Operations
Αναζητάμε ομάδες που διακρίνονται για την οργανωμένη, αποδοτική και ποιοτική διαχείριση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να τεκμηριώνουν βελτιστοποιημένες διαδικασίες, αξιοποίηση τεχνολογίας και μετρήσιμη βελτίωση στην εμπειρία και ικανοποίηση πελάτη.

2.7 Excellence in ESG-Driven Operational Strategy
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς που ενσωμάτωσαν ουσιαστικά στόχους ESG (Περιβάλλον, Κοινωνία, Διακυβέρνηση) στον λειτουργικό τους σχεδιασμό. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να αποδεικνύουν πώς οι αρχές βιωσιμότητας και υπεύθυνης διακυβέρνησης μεταφράστηκαν σε συγκεκριμένες επιχειρησιακές πρακτικές, με μετρήσιμα αποτελέσματα και διαχρονική αξία.

2.8 Excellence in Quality Management & Continuous Improvement
Αναγνωρίζει οργανισμούς που εφαρμόζουν συστηματικά προγράμματα διαχείρισης ποιότητας και συνεχούς βελτίωσης, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και την αξιοπιστία των λειτουργιών τους. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται σε δομημένες μεθοδολογίες, μετρήσιμα KPIs και αποδεδειγμένο θετικό αντίκτυπο στην κουλτούρα και στη μακροπρόθεσμη απόδοση.

2.9 Εxcellence in Performance Management
Αναζητάμε επιτυχημένες πρωτοβουλίες σχεδιασμού ή αναβάθμισης συστημάτων διαχείρισης απόδοσης που οδηγούν σε σαφή ευθυγράμμιση στόχων, μετρήσιμη βελτίωση των KPIs και ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των ομάδων.

2.10 Excellence in AI-Enabled Operations
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς που αξιοποίησαν στρατηγικά την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) για τη βελτίωση της επιχειρησιακής τους λειτουργίας. Αφορά εφαρμογές όπως predictive analytics, intelligent automation, forecasting, service optimization και decision intelligence, με σαφή αναφορά στη χρήση AI και μετρήσιμο επιχειρησιακό αντίκτυπο (αποδοτικότητα, κόστος, ποιότητα, ταχύτητα λήψης αποφάσεων).

2.11 Excellence in Reliability, Resilience & Risk Management
Αναζητάμε πρωτοβουλίες σε risk management, business continuity, crisis response, high-availability operations και μηχανισμούς διαχείρισης συμβάντων, με αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα. Η κατηγορία αναγνωρίζει οργανισμούς που διασφαλίζουν υψηλή αξιοπιστία και επιχειρησιακή ανθεκτικότητα, δεν αφορά μόνο τη βελτίωση, αλλά και τη διατήρηση σταθερότητας και εμπιστοσύνης σε συνθήκες πίεσης.

2.12 Other*

Ενότητα 3: Agile Transformation & Organizational Agility

Σε αυτή την ενότητα διακρίνονται οι καλύτερες εφαρμογές agile φιλοσοφίας, μετασχηματισμού και πολιτιστικής αλλαγής που ενισχύουν τη διατμηματική συνεργασία και την προσαρ μοστικότητα σε γρήγορα μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα.

3.1 Excellence in Agile Transformation
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς που υλοποίησαν έναν συνολικό και στρατηγικά σχεδιασμένο agile μετασχηματισμό, επηρεάζοντας ουσιαστικά τον τρόπο λειτουργίας, συνεργασίας και λήψης αποφάσεων. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να τεκμηριώνουν μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως βελτίωση ταχύτητας υλοποίησης, αυξημένη προσαρμοστικότητα και ενίσχυση της επιχειρησιακής αξίας.

3.2 Excellence in Scaled Agile Implementation
Αναζητάμε επιτυχημένες εφαρμογές agile μεθοδολογιών σε μεγάλη κλίμακα, σε πολλαπλές ομάδες, τμήματα ή επιχειρησιακές μονάδες. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη συνοχή του μοντέλου, στη σωστή διακυβέρνηση, στην ευθυγράμμιση στρατηγικής και εκτέλεσης, καθώς και στα απτά και μετρήσιμα αποτελέσματα που προέκυψαν.

3.3 Excellence in Agile Culture & Mindset Transformation
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς και ομάδες που πέτυχαν ουσιαστική μεταστροφή κουλτούρας και νοοτροπίας προς την ευελιξία, τη συνεργασία και τη διαφάνεια. Οι συμμετοχές θα πρέπει να αναδεικνύουν πώς η αλλαγή αυτή επηρέασε θετικά τη λειτουργία, τη λήψη πρωτοβουλιών και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών.

3.4 Excellence in Agile Product & Service Development
Αναζητάμε καινοτόμες προσεγγίσεις στην ανάπτυξη προϊόντων ή υπηρεσιών που βασίζονται ουσιαστικά στις agile αρχές. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να αναδεικνύουν iterative ανάπτυξη, αξιοποίηση feedback και ταχεία προσαρμογή, οδηγώντας σε διακριτή αξία για τον πελάτη και σε μετρήσιμα επιχειρησιακά αποτελέσματα.

3.5 Excellence in Agile HR Stability & People Enablement
Αναγνωρίζει πρωτοβουλίες στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού που ενσωματώνουν agile αρχές και ενισχύουν τη σταθερότητα, τη δέσμευση και την ανάπτυξη των ομάδων. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται σε πρακτικές που ενδυναμώνουν τους ανθρώπους, ενισχύουν την αυτονομία και καλλιεργούν κουλτούρα συνεργασίας και συνεχούς μάθησης.

3.6 Excellence in Agile Customer Experience Optimization
Η κατηγορία επιβραβεύει οργανισμούς που αξιοποίη σαν agile μεθοδολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη. Οι υποψηφιότητες θα πρέπει να τεκμηριώνουν ταχύτερη ανταπόκριση στις ανάγκες της αγοράς, συνεχή αναπροσαρμογή βάσει feedback και απτά αποτελέσμα τα στην ικανοποίηση και τη διατήρηση πελατών.

3.7 Other*

* Other
Στην κατηγορία αυτή υποβάλλονται υποψηφιότητες οι οποίες δεν μπορούν να ενταχθούν σε καμία από τις ήδη υπάρχουσες κατηγορίες των βραβείων. Οι υποψηφιότητες που υποβάλλονται σε αυτήν την κατηγορία ελέγχονται από την Επιτροπή Αξιολόγησης και ο/η πρόεδρος αποφασίζει αν θα ταξινομηθούν σε υπάρχουσες (εννοιολογικά κοντινές κατηγορίες) ή θα δημιουργηθούν νέες κατηγορίες όπου και θα ενταχθούν. Η δημιουργία μιας νέας τέτοιας κατηγορίας καθώς και τα κριτήρια αξιολόγησής της είναι εξ ολοκλήρου υπό την εποπτεία της Επιτροπής Αξιολόγησης. Η επιχείρηση που υποβάλλει την υποψηφιότητα στην κατηγορία Other δεν έχει το δικαίωμα επιλογής δημιουργίας νέας κατηγορίας ή ένταξης της υποψηφιότητάς της στις ήδη υπάρχουσες.

Κορυφαία Βραβεία / Platinum

Operational Excellence Team of the Year
Το βραβείο θα απονεμηθεί στον οργανισμό, ο οποίος θα συγκεντρώσει τους περισσότερους πόντους όπως αυτοί θα προκύψουν από το σύνολο των βραβείων που θα κερδίσει, σε όλες τις ενότητες. Συγκεκριμένα, κάθε βραβείο θα λάβει τους εξής πόντους: το Platinum βραβείο 10 πόντους, το Gold βραβείο 7 πόντους, το Silver βραβείο 3 πόντους και το Bronze βραβείο 1 πόντο.

Operational Excellence Solution Provider of the Year
Το βραβείο θα απονεμηθεί στον οργανισμό, ο οποίος θα συγκεντρώσει τους περισσότερους πόντους όπως αυτοί θα προκύψουν από το σύνολο των βραβείων που θα κερδίσει, σε όλες τις ενότητες. Συγκεκριμένα, κάθε βραβείο θα λάβει τους εξής πόντους: το Platinum βραβείο 10 πόντους, το Gold βραβείο 7 πόντους, το Silver βραβείο 3 πόντους και το Bronze βραβείο 1 πόντο.

Κάθε Κορυφαίο Βραβείο απονέμεται σε μία εταιρεία. Σε περίπτωση ισοβαθμίας δύο ή περισσότερων εταιρειών, το Κορυφαίο Bραβείο απονέμεται στην εταιρεία που συγκέντρωσε τον μεγαλύτερο αριθμό Gold βραβείων. Σε περίπτωση που υπάρχει ισοβαθμία και στα Gold βραβεία, τότε το Κορυφαίο κατακτά η εταιρεία που συγκέντρωσε τον μεγαλύτερο αριθμό Silver βραβείων επιπρόσθετα των Gold.

Σημείωση 1: Η Επιτροπή Αξιολόγησης, με τη σύμφωνη γνώμη του Προέδρου διατηρεί το δικαίωμα να μην απονείμει κάποιο ή το σύνολο των προαναφερόμενων βραβείων.

Σημείωση 2: Η Επιτροπή Αξιολόγησης, με τη σύμφωνη γνώμη του Προέδρου, διατηρεί το δικαίωμα, μετά την υποβολή των υποψηφιοτήτων, να συγχωνεύσει ή να ακυρώσει κατηγορίες, καθώς και να μεταφέρει υποψηφιότητες σε διαφορετική κατηγορία. Σημειώνεται ότι για την πιο αξιοκρατική αξιολόγηση των υποψηφίων, μπορεί να δημιουργηθούν υποκατηγορίες εφόσον σε μια κατηγορία υπάρχει ένας κρίσιμος αριθμός υποψηφιοτήτων. Στις υποκατηγορίες εντάσσονται υποψηφιότητες που μπορούν να ομαδοποιη θούν με βάση κάποιο κριτήριο (ενδεικτικά budget έργου, επιφάνεια κ.ο.κ.)

Platinum Award
Απονέμεται στην υποψηφιότητα η οποία συγκέντρωσε τον υψηλότερο μέσο όρο βαθμολογίας από την Επιτροπή Αξιολόγησης, ανάμεσα στο σύνολο των νικητών στη συγκεκριμένη ενότητα.

Διακρίσεις

Gold – Silver – Bronze Βραβεία
Από τη βαθμολογία της Επιτροπής Αξιολόγησης αναδεικνύονται Gold, Silver ή/και Bronze βραβεία. Είναι πιθανό να δοθούν περισσότερα από τρία βραβεία σε κατηγορία βράβευσης, όπου υπάρχουν ισοβαθμίες μεταξύ υποψηφιοτήτων, ή λιγότερα από τρία βραβεία σε κατηγορία βράβευσης όταν οι υποψηφιότητες δεν συγκεντρώνουν την απαιτούμενη βαθμολογία.

Gold (Χρυσό): Η μια υποψηφιότητα που συγκεντρώνει την υψηλότερη βαθμολογία της κατηγορίας και βρίσκεται πάνω από το γενικό μέσο όρο. Εφόσον υπάρξει ισοβαθμία, δύνανται να δοθούν ισάριθμα Gold.

Silver (Άργυρό): Η/Οι υποψηφιότητα/ες που συγκεντρώνουν τις αμέσως επόμενες βαθμολογίες ανά κατηγορία)

Bronze (Χάλκινο): Η/Οι υποψηφιότητα/ες που συγκεντρώνουν βαθμολογία πάνω από το όριο βράβευσης όπως αυτός ορίζεται από το μέσο όρο του συνόλου των βαθμολογιών.

Η Διοργανώτρια Εταιρεία, κατόπιν απόφασης του Προέδρου ή και της επιτροπής αξιο λόγησης, διατηρεί το δικαίωμα, μετά την υποβολή των υποψηφιοτήτων, να συγχωνεύσει ή να ακυρώσει κατηγορίες, καθώς και να μεταφέρει υποψηφιότητες σε διαφορετική κατηγορία. Σημειώνεται ότι για την πιο αξιοκρατική αξιολόγηση των υποψηφίων, μπορεί να δημιουργηθούν υποκατηγορίες εφόσον σε μια κατηγορία υπάρχει ένας κρίσιμος αριθ μός υποψηφιοτήτων. Στις υποκατηγορίες εντάσσονται υποψηφιότητες που μπορούν να ομαδοποιηθούν με βάση κάποιο κριτήριο (ενδεικτικά budget έργου, επιφάνεια κ.ο.κ.)